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免責聲明

最後更新:2026 年 5 月 7 日(v1.1.1)・生效日期:2026 年 5 月 12 日

一、平台定位

沛窩 PeiWo 為寵物業者數位化工具平台 — 美容主體,提供業者資訊展示、數位護照、電子合約、LINE 整合服務、AI Copilot 等服務。本平台非寵物買賣仲介,不參與任何交易,不代表業者或飼主任何一方。

詳細平台定位與服務範圍,請參閱使用條款第二條。

二、業者資訊免責

本平台所展示之業者資訊(含特寵業許可字號、地址、聯絡資訊等)均由業者自行填寫,本平台不主動查驗其真實性

飼主在與業者交易前,應自行向下列管道查驗業者資格:

  • 農業部動物保護資訊網
  • 各縣市動物保護主管機關
  • 業者所在地地方政府機關

因業者資訊不實、過時或填寫錯誤所造成之任何損失,本平台不負賠償責任。

三、健康保固免責

業者展示頁所呈現之「健康保固天數」為業者自行承諾之服務條件,非本平台之擔保

本平台不保證:

  • 業者實際履行健康保固之情況
  • 寵物於保固期間之健康狀況
  • 保固條件之完整性或合理性

健康保固相關爭議由業者與飼主依合約自行處理。

四、血統認證免責

業者展示頁所呈現之「血統認證」(如 TICA、CFA 等)為業者自行標示,本平台不查驗認證文件之真實性與有效性。飼主應向業者索取原始認證文件自行核實。

五、疫苗紀錄免責

本平台所展示或記錄之疫苗接種資訊,係依業者提供之資料為準。本平台不對疫苗品牌、施打機構、有效期限或完整性作任何保證,飼主應向業者或獸醫師確認。

六、電子合約免責

本平台提供電子合約簽署輔助工具,合約內容由業者與飼主自行議定。本平台不對合約條款之合法性、公平性或可執行性作任何保證,亦不介入合約糾紛之調解或仲裁。

七、AI Copilot 免責(v1.1 新增)

本平台提供業者 AI Copilot 功能(協助業者管理客戶、生成訊息草稿)。

7.1 AI 工具性質

  • AI Copilot 為業者輔助工具,非業務決策替代品
  • 業者使用 AI 生成的內容前,應自行 review 確認準確性
  • AI 不直接執行業務決策(如合約簽署 / 付款處理)

7.2 AI 對個資的處理

  • AI 預設不直接存取飼主個人資料(僅聚合數字)
  • 業者明確同意後,AI 可協助生成含飼主姓名的訊息草稿
  • 業者使用 AI 處理飼主個資前,需依 PDPA §20 取得飼主同意
  • AI 對話紀錄保留 90 天,超過期限自動清除

7.3 AI 結果免責

本平台對 AI 生成內容之準確性、適切性不作任何保證。業者依 AI 建議所做之業務決策,後果由業者自行承擔。

八、第三方連結與服務(v1.1 校準)

本平台使用以下第三方服務,部分個資將被傳送處理:

  • LINE Platform:LINE 訊息推送、LIFF 介面
  • 金流服務商:訂金收款(PAYUNi / NewebPay / ECPay 等)
  • Sentry:錯誤監控(已過濾 PII)
  • Supabase:資料儲存(伺服器位於日本東京)

本平台對第三方網站或服務之內容、隱私政策、可用性不負任何責任。

詳細第三方資料揭露範圍,請參閱隱私權政策第四條

九、服務中斷

本平台不保證服務永遠可用、無中斷或無錯誤。因不可抗力、系統維護或技術問題造成之服務中斷,本平台不負賠償責任。

十、個人資料保護免責(v1.1 新增)

10.1 平台盡力保護個資

本平台依《個人資料保護法》採取適當技術與組織措施保護用戶個人資料(詳見隱私權政策第六條)。

10.2 不可抗力外洩免責

本平台對下列情況造成的個資外洩,於法律允許範圍內不負完全賠償責任:

  • 駭客入侵(已採取適當防護仍被突破)
  • 第三方服務商個資外洩(如 LINE / Supabase 平台事件)
  • 不可抗力事件(天災 / 戰爭 / 政府行為)

如發生外洩事件,本平台將依《個人資料保護法》第 12 條通知主管機關與當事人。

10.3 業者責任範圍

業者作為資料控管者,對其輸入本平台的飼主個資負主要保護責任。業者違反 PDPA 義務(如違法使用 AI 處理飼主個資、洩漏客戶名單)所生之損失,由業者自行承擔。

十一、責任上限

在法律允許之最大範圍內,本平台對用戶因使用或無法使用本平台所造成之任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害,概不負責。

十二、聯絡方式

如對本免責聲明有任何疑問,請透過以下方式聯繫我們:

  • 電子郵件:service@peiwo.tw
  • LINE 官方帳號:@peiwo

個人資料保護長(DPO):聯絡 Email service@peiwo.tw

重大變更歷史

  • v1.0(2026-05-02):初版上線
  • v1.1(2026-05-08):新增第七條 AI Copilot 免責、第十條個資保護免責、第八條第三方服務揭露補強
  • v1.1.1(2026-05-07 校準):DPO 揭露方式對齊業界標準
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