最後更新：2026 年 5 月 7 日（v1.0_c）・生效日期：2026 年 5 月 12 日
沛窩 PeiWo（以下簡稱「本平台」）為寵物業者數位化工具平台，重視您的個人資料保護。本隱私權政策說明本平台如何蒐集、處理、利用、儲存及保護您的個人資料。
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寵物業者（您的服務提供者）為您（飼主）個人資料的「資料控管者」，依《個人資料保護法》負有告知與處理責任。
沛窩於下列情境為「資料處理者」（依業者委託處理個資）：
沛窩於下列情境為「共同控管者」（與業者共同決定蒐集目的）：
| 項目 | 用途 | 法律基礎 |
|---|---|---|
| 姓名 / Email / 電話 | 帳號識別、聯繫 | 業者契約 |
| 業者名稱 / 統一編號 / 特寵業字號 | 業者身分識別、合規驗證 | 業者契約 |
| 負責人姓名 / 業者地址 / LINE ID | 業者展示頁公開（業者主動 opt-in） | 同意 |
| 銀行帳號（僅限金流業者） | 金流結算 | 業者契約 |
| 登入紀錄（IP / userAgent） | 安全稽核 | 法定義務 |
| 後台操作紀錄（AuditLog） | 業務稽核 | 法定義務 |
| 項目 | 用途 | 法律基礎 |
|---|---|---|
| 姓名 / Email / 電話 | 業者管理客戶、預約識別 | 業者契約 |
| LINE userId / displayName / pictureUrl | LIFF 介面識別 | 飼主同意（LIFF banner） |
| 性別 / 生日 | 業者客戶分析（業者選填） | 業者契約 |
| 寵物資訊（名稱 / 品種 / 健康紀錄） | 業者管理寵物 | 業者契約 |
| 預約紀錄 / 服務紀錄 | 業者業務管理 | 業者契約 |
| 合約簽署紀錄（含電話 + IP + 時間戳） | 電子簽署法律效力 | 法定義務 |
| OTP 驗證紀錄（電話 + 嘗試次數） | 簽署身分驗證 | 法定義務 |
| 項目 | 用途 | 法律基礎 |
|---|---|---|
| 訪客姓名 / 電話 | PetViewing 預約看寵物識別 | 同意（PetViewing 表單告知） |
/{業者代碼}/pets/{寵物編號}/passport）為公開展示頁本平台使用以下第三方服務，您的部分個資將被傳送處理：
| 第三方服務 | 用途 | 揭露資料 |
|---|---|---|
| LINE Platform | LINE 訊息推送、LIFF 介面 | LINE userId、訊息內容 |
| 金流服務商（PAYUNi / NewebPay / ECPay 等） | 訂金收款 | 業者銀行帳號、金額 |
| Sentry | 錯誤監控 | 經 PII 過濾後的錯誤訊息 |
| Supabase | 資料儲存 | 全部個資（已加密儲存） |
| 資料類型 | 保留期限 | 處理方式 |
|---|---|---|
| 業者帳號資料 | 業者使用期間 + 5 年 | 業者退出後匿名化 |
| 業者銀行帳號 | 業者使用期間 | 加密儲存（AES-256-GCM） |
| 飼主帳號資料 | 業者使用期間 | 飼主可隨時要求刪除 |
| 寵物資料 | 業者使用期間 | 業者可主動刪除 |
| 合約紀錄 | 5 年（民法消滅時效） | 完整保留 |
| 健康紀錄 | 5 年（民法消滅時效） | 完整保留 |
| OTP 驗證紀錄 | 30 天 | 過期自動清除 |
| 登入紀錄 | 90 天 | 過期自動清除 |
| 後台操作紀錄（AuditLog） | 365 天 | 過期自動清除 |
| AI 對話紀錄 | 90 天 | 過期自動清除 |
| AI 訊息草稿 | 30 天（已發送 60 天） | 過期自動清除 |
5 年後，超過業務必要範圍的個人資料將完整刪除。
本平台採取下列技術措施保護您的個人資料：
依《個人資料保護法》第 3 條，您可行使下列權利：
您可透過以下方式查詢您的個人資料：
您可隨時更新自己的個人資料：
您可隨時要求停止特定目的的個資利用：
本平台將於收到您的請求後 15 個工作日內 回應。
若本平台知悉您的個人資料發生外洩事件，將依《個人資料保護法》第 12 條規定：
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未來如使用追蹤工具，將更新本政策並通知您。
本平台不主動蒐集未滿 18 歲兒童的個人資料。寵物業者作為資料控管者，應自行確認其客戶（飼主）為成年人。
本平台部分資料儲存於 Supabase 雲端服務（伺服器位於日本東京）。Supabase 已通過國際安全認證（SOC 2 Type II / ISO 27001 / GDPR）。
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重大變更歷史：
對於 2026 年 5 月 12 日之前已加入本平台的用戶（19 家業者 + 既有飼主），本平台將於 2026 年 5 月 19 日前透過下列方式進行回溯告知：
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